Гарантия, обмен и возврат
Гарантия на товар
На мебель, представленную в интернет-магазине, предоставляется гарантия в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и условиями производителя.
Гарантийный срок указывается в карточке товара либо в сопроводительной документации и начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю.
Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по вине производителя. Гарантийные обязательства не действуют в случаях нарушения правил эксплуатации, самостоятельной разборки или модификации изделия, механических повреждений, а также естественного износа.
Комфортные условия возврата товара
- 14 дней на подачу заявления о возврате
- Возможность вернуть заказ полностью или частично
- Возврат денежных средств в течение 10 дней
- Возможность возврата кондиционного товара со следами эксплуатации (удержание от 10%)
Порядок возврата товара
- Запросите заявление на возврат - +7 (925) 237-88-99
- Приложите товарный или кассовый чек заказа*
- Приложите копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)
- Передайте пакет документов и товар нашему представителю.
Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:
- Возврат следующих товарных групп не возможен: подставки под ноги, очки, ортопедические аксессуары и подушки, компьютерные мыши, клавиатуры, канцелярские товары
- Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки)
- Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа
- Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)
- Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность и заявление на возврат.
- Товар должен возвращаться в таком же виде, как был доставлен.
При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращается сумма за вычетом стоимости оказанных услуг. При обнаружении следов сборки или возврате в собраном виде производится удержание в размере до 50% от стоимости возвращаемого товара. В случае функциональных повреждений, повреждений обивки, отсутствия упаковки, неполной комплектации и других значимых повреждений размер удержания может быть увеличен. Услуги по доставке, сборке, подъему на этаж и прочие услуги — не подлежат возврату и денежные средства за них не возвращаются. Если в заказе фигурирует бесплатная доставка или доставка за 1 руб. то, такая сумма является маркетинговым условием и, при возврате товара, стоимость оказанных услуг тарифицируется по прейскуранту, что составляет 2500 р. для Москвы и Санкт-Петербурга, и не менее 5500 р. для других городов. Данная сумма будет удержана из подлежащей возврату суммы. При возврате кондиционного товара с забором по адресу клиента, клиент оплачивает стоимость забора товара дополнительно.
